为帮助2024级旅游管理专业学生深入了解旅游行业岗位设置与职业发展路径，科学规划专业学习与职业生涯，2026年1月9日，旅游管理专业特邀山东省天成国际旅行社副总经理王婷婷女士，为2024级旅游管理专业全体学生开展了一场内容丰富、生动深刻的岗位认知教育专题讲座。
王婷婷女士现任山东省天成国际旅行社副总经理，拥有20余年旅游行业从业经验，在旅游产品设计、团队管理、客户服务、市场营销等方面具有丰富的实践经验。她结合自身职业发展经历，围绕旅游行业现状与发展趋势、旅游企业岗位设置与职责要求、旅游从业人员职业素养与能力结构、职业生涯规划建议等方面，为同学们进行了系统讲解。
讲座中，王婷婷女士详细介绍了旅行社主要业务部门——计调部、导游部、市场部、客服部、研学旅行部等岗位的职责要求与工作流程，重点分析了各岗位对专业知识、实践技能、沟通能力、服务意识、应急处理等方面的具体要求。她强调，旅游行业是服务型行业，从业人员要具备高度的责任心、良好的沟通能力和较强的应变能力，同时要不断学习新知识、新技能，适应行业发展变化。
王婷婷女士还分享了自身从基层导游逐步成长为旅行社高管的职业发展历程，鼓励同学们要树立职业目标，做好学习规划，积极参与专业实践，努力提升综合素质。她指出，旅游管理专业学生在校期间应重点掌握导游讲解、旅游线路设计、旅游市场营销、客户服务管理等核心技能，同时要注重培养良好的职业道德、团队协作精神和创新意识。
此次企业专家岗位认知教育活动是旅游管理专业推进“三全育人”综合改革、加强职业启蒙教育的重要举措。通过邀请行业企业专家进课堂，充分发挥企业专家在人才培养过程中的指导作用，有助于学生及早了解行业企业需求，明确学习目标，科学规划职业生涯，提升人才培养的针对性和实效性。
未来，旅游管理专业将继续深化校企合作，邀请更多行业企业专家参与专业教学与人才培养，探索建立“行业专家进课堂”长效机制，推动专业教育与产业需求深度融合，努力培养更多适应新时代文旅产业高质量发展需要的高素质技术技能人才。
撰稿人：唐凡
初审：艾翔宇
复审：吴殿勇
终审：薛玉法
摄影：旅游系
